一、系统总览
- 平台管理后台（我们自己用）：管酒店、管订单、管商品、审提现、做客户开发
- 酒店管理端（合作酒店用）：酒店老板/店长查自己店的订单、佣金、扫码数据，申请补货
- 扫码商城（住客用）：客人扫房间二维码进入小程序商城下单，无需安装
二、平台管理后台
登录地址：shop.snefe.com/admin/login登录后先看哪里？
登录后自动进入「控制台概览」：今天的销售额、订单数、各酒店表现、待办事项（如待审核提现）都在这一屏。每天先看这里就够了。
菜单分区说明
- 销售开发：客户管理 / 跟进合同 / 报价单 / 业绩看板 / 公海客户 —— 开发新酒店时用
- 运营管理：合作酒店 / 订单管理 / 商品 & ERP / 优惠券 / 退换货 / 提现审核 —— 日常运营都在这里
- 数据 & 系统：转化分析 / 权限管理 / 钉钉设置 / 运营建议 —— 看数据、管账号
常见任务怎么做
| 想做什么 | 去哪里 |
|---|---|
| 新增一家合作酒店 | 运营管理 → 合作酒店 → 新增酒店（设置登录账号、佣金比例、房间数） |
| 看今天的订单 | 运营管理 → 订单管理（可按酒店、状态筛选） |
| 酒店要提现了 | 运营管理 → 提现审核 → 审核通过后打款 |
| 改商品价格 / 上下架 | 运营管理 → 商品 & ERP |
| 看新酒店报名 | jxx/applications.html 报名管理（jx 推广页提交的报名都在这） |
| 给同事开账号 | 数据 & 系统 → 权限管理 |
| 改自己的密码 | 左侧菜单底部 → 修改密码 |
三、酒店管理端（给合作酒店）
登录地址：shop.snefe.com/hotel/login酒店老板最关心的三件事
| 想知道什么 | 去哪里 |
|---|---|
| 今天卖了多少、赚了多少佣金 | 登录后第一屏「概览」直接显示 |
| 货快用完了要补货 | 左侧菜单 → 补货管理 → 提交补货单 |
| 房间二维码坏了 / 要加印 | 左侧菜单 → 二维码管理 → 下载 / 重新生成 |
全部菜单一览
- 概览：销售额、佣金、订单数一屏看
- 二维码管理：每个房间的购物码，可下载打印
- 订单推进：客人下的单、发货状态
- 补货管理：库存不足时向平台申请补货
- 整改任务：平台巡店发现的问题及整改
- 数据概览：扫码量、转化率等详细数据
- 运营建议：系统根据数据给出的提升建议
- 账号安全：修改登录密码
给酒店的提示：用手机浏览器打开登录地址即可，无需安装任何 App。建议收藏到手机桌面。
四、常见问题
- 忘记密码？酒店端忘记密码 → 联系平台管理员重置；平台管理员忘记密码 → 联系超级管理员在「权限管理」里重置
- 登录老是过期？为了安全，管理后台登录有效期 8 小时、酒店端 24 小时，过期重新登录即可
- 手机能用吗？可以，两个后台都支持手机浏览器直接访问
- 找不到入口？记住一个地址就够了：shop.snefe.com/jxx/，从这里能进所有系统